Política de privacidade
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Política de Privacidade
Última atualização: 27 de maio de 20261. Quem é o responsável pelos seus dados?
A NOXHome é a controladora dos dados pessoais coletados neste site:
2. Quais dados coletamos?
2.1 Dados fornecidos por você
- →Nome completo
- →CPF (somente quando necessário para comprovante de compra)
- →Endereço de entrega completo
- →E-mail e número de telefone
- →Mensagens enviadas ao nosso suporte
2.2 Dados coletados automaticamente
- →Endereço IP e localização aproximada
- →Tipo de dispositivo e navegador
- →Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques
- →Dados de navegação via cookies e pixels de rastreamento
2.3 Dados recebidos de terceiros
- →Confirmação de pagamento recebida do Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- →Dados de plataformas de marketplace parceiras, quando aplicável
3. Como e por que usamos seus dados?
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, com a respectiva base legal da LGPD (Art. 7º):
- →Confirmar, processar e coordenar o envio do seu pedido Contrato — Art. 7º, V
- →Enviar atualizações de rastreamento e status de entrega Contrato — Art. 7º, V
- →Atender solicitações de suporte, troca e devolução Legítimo interesse — Art. 7º, IX
- →Emitir comprovante fiscal quando solicitado Obrigação legal — Art. 7º, II
- →Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo Legítimo interesse — Art. 7º, IX
- →Enviar comunicações de marketing — você pode cancelar a qualquer momento Consentimento — Art. 7º, I
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- →Cookies essenciais: necessários para carrinho, checkout e login — não podem ser desativados
- →Google Analytics: análise de tráfego e comportamento (dados anonimizados)
- →Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração de campanhas e exibição de anúncios
- →Google Ads: mensuração de conversões de campanhas pagas
- →Shopify Analytics: dados operacionais da plataforma
Consentimento de cookies
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será solicitado a aceitar ou recusar cookies não essenciais. Sem sua autorização, cookies de rastreamento e publicidade não são ativados.
Para cancelar e-mails de marketing: clique em "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail ou envie "DESCADASTRAR" para suporte@noxhome.com.br (até 5 dias úteis).
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação:
- →Shopify Inc.: plataforma que hospeda a loja — política de privacidade da Shopify
- →Fornecedores de produtos: nome, endereço e itens do pedido — exclusivamente para despacho, com contrato de confidencialidade
- →Transportadoras nacionais: endereço e telefone para entrega final (Correios, Jadlog, J&T Express)
- →Mercado Pago Instituições de Pagamento Ltda.: dados de transação com segurança PCI-DSS — a NOXHome não armazena dados de cartão
- →Autoridades legais: somente mediante ordem judicial ou obrigação legal expressa
6. Armazenamento e retenção de dados
6.1 Onde ficam seus dados?
Armazenados em servidores seguros no Brasil e na União Europeia, por provedores de infraestrutura de e-commerce (Shopify) e comunicação.
6.2 Por quanto tempo?
- →Dados de pedido: 5 anos — exigência fiscal e de defesa do consumidor
- →Dados de cadastro e comunicações: enquanto a conta estiver ativa ou 2 anos após a última interação
- →Dados de navegação: 30 a 180 dias conforme configuração do navegador
- →Consentimento de marketing: até a revogação pelo titular
7. Segurança dos dados
- →Criptografia SSL/TLS em todas as páginas
- →Acesso restrito — somente colaboradores com necessidade legítima
- →Gateway de pagamento com certificação PCI-DSS nível 1
- →Monitoramento contínuo de segurança pela plataforma Shopify
Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa representar risco aos titulares, a NOXHome notificará os afetados e a ANPD conforme Art. 48 da LGPD, em até 2 dias úteis após a ciência do ocorrido.
8. Proteção de crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores. Caso identificado, as informações serão excluídas imediatamente. Contato: suporte@noxhome.com.br
9. Seus direitos como titular (LGPD — Art. 18)
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e quais são eles |
| Correção | Atualizar dados incorretos ou desatualizados |
| Exclusão | Solicitar remoção de dados sem base legal |
| Portabilidade | Receber cópia dos dados em formato estruturado |
| Revogação de consentimento | Cancelar marketing a qualquer momento |
| Oposição | Contestar tratamento por legítimo interesse |
| Compartilhamento | Saber com quais parceiros seus dados foram compartilhados |
| Revisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisões automáticas |
Para exercer qualquer direito, envie e-mail com o assunto "LGPD – [seu direito]". Respondemos em até 10 dias úteis.
10. Links externos
Esta Política aplica-se exclusivamente ao site da NOXHome. Sites de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado implica aceitação da nova versão.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato:
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