Política de privacidade
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Política de Privacidade
Última atualização: 27 de maio de 20261. Quem é o responsável pelos seus dados?
A NOXHome é a controladora dos dados pessoais coletados neste site:
2. Quais dados coletamos?
2.1 Dados fornecidos por você
- →Nome completo
- →CPF (somente quando necessário para comprovante de compra)
- →Endereço de entrega completo (rua, número, complemento, CEP, cidade, estado)
- →E-mail e número de telefone
- →Mensagens enviadas ao nosso suporte
2.2 Dados coletados automaticamente
- →Endereço IP e localização aproximada
- →Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- →Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques
- →Dados de comportamento de navegação via cookies e pixels de rastreamento
2.3 Dados recebidos de terceiros
- →Confirmação de pagamento do gateway parceiro (não armazenamos dados de cartão)
- →Dados de plataformas de marketplace parceiras, quando aplicável
3. Como e por que usamos seus dados?
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, com a respectiva base legal da LGPD (Art. 7º):
- →Confirmar, processar e coordenar o envio do seu pedido Contrato — Art. 7º, V
- →Enviar atualizações de rastreamento e status de entrega Contrato — Art. 7º, V
- →Atender solicitações de suporte, troca e devolução Legítimo interesse — Art. 7º, IX
- →Emitir comprovante fiscal quando solicitado Obrigação legal — Art. 7º, II
- →Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo Legítimo interesse — Art. 7º, IX
- →Enviar comunicações de marketing — você pode cancelar a qualquer momento Consentimento — Art. 7º, I
- →Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações Legítimo interesse — Art. 7º, IX
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- →Cookies essenciais: necessários para carrinho, checkout e login — não podem ser desativados
- →Google Analytics: análise de tráfego e comportamento (dados anonimizados)
- →Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração de campanhas e exibição de anúncios relevantes
- →Google Ads: mensuração de conversões de campanhas pagas
- →Shopify Analytics: dados operacionais da plataforma de e-commerce
Seu consentimento
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será solicitado a aceitar ou recusar cookies não essenciais. Sem sua autorização, cookies de rastreamento e publicidade não são ativados.
Para cancelar e-mails de marketing: clique em "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail promocional, ou envie "DESCADASTRAR" para suporte@noxhome.com.br (processamento em até 5 dias úteis).
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Seus dados são compartilhados somente com parceiros essenciais para a operação:
- →Shopify Inc.: plataforma que hospeda a loja e processa pedidos e dados de clientes — política de privacidade da Shopify
- →Fornecedores de produtos: nome, endereço e itens do pedido — exclusivamente para despacho, com contrato de confidencialidade
- →Transportadoras internacionais e nacionais: endereço e telefone para rastreamento e entrega final
- →Gateway de pagamento: dados de transação com segurança PCI-DSS — a NOXHome não armazena dados de cartão
- →Autoridades legais: somente mediante ordem judicial ou obrigação legal expressa
Transferência internacional de dados
Para viabilizar a entrega dos pedidos, dados como nome, endereço e itens comprados podem ser processados por parceiros fora do Brasil. Nesses casos, exigimos contratualmente medidas de proteção compatíveis com a LGPD (Art. 33, II). Os dados são usados exclusivamente para finalidade de entrega.
6. Armazenamento e retenção de dados
6.1 Onde ficam seus dados?
Armazenados em servidores seguros no Brasil e na União Europeia, por provedores de infraestrutura de e-commerce (Shopify) e comunicação.
6.2 Por quanto tempo?
- →Dados de pedido: 5 anos — exigência fiscal e de defesa do consumidor (CDC)
- →Dados de cadastro e comunicações: enquanto a conta estiver ativa ou por 2 anos após a última interação
- →Dados de navegação e cookies analíticos: conforme configuração do navegador (30 a 180 dias)
- →Consentimento de marketing: até a revogação pelo titular
7. Segurança dos dados
- →Criptografia SSL/TLS ativa em todas as páginas do site
- →Acesso restrito — somente colaboradores com necessidade legítima
- →Gateway de pagamento com certificação PCI-DSS nível 1
- →Monitoramento contínuo de segurança pela plataforma Shopify
Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa representar risco aos titulares, a NOXHome notificará os afetados e a ANPD conforme Art. 48 da LGPD, no prazo de até 2 dias úteis após a ciência do ocorrido.
8. Proteção de crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, as informações serão excluídas imediatamente.
Se você é responsável por um menor e identificou essa situação, entre em contato: suporte@noxhome.com.br
9. Seus direitos como titular (LGPD — Art. 18)
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e quais são eles |
| Correção | Atualizar dados incorretos, incompletos ou desatualizados |
| Exclusão | Solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados sem base legal |
| Portabilidade | Receber cópia dos seus dados em formato estruturado |
| Revogação de consentimento | Cancelar o marketing a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já realizados |
| Oposição | Contestar tratamento realizado com base em legítimo interesse |
| Compartilhamento | Saber com quais parceiros seus dados foram compartilhados |
| Revisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisões tomadas automaticamente |
Para exercer qualquer direito, envie e-mail com o assunto "LGPD – [seu direito]". Respondemos em até 10 dias úteis.
10. Links para sites externos
Esta Política aplica-se exclusivamente ao site da NOXHome. Sites de terceiros acessados por links têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após as alterações implica aceitação da nova versão.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
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