Política de frete

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Política de Entrega e Frete

Última atualização: 27 de maio de 2026
A NOXHome realiza entregas para todo o Brasil com frete incluso e sem custos ocultos. Esta página detalha os prazos reais por região, como rastrear seu pedido e todas as nossas garantias de entrega.

1. Frete grátis para todo o Brasil

🚚  Frete incluso em todos os pedidos, para qualquer estado do Brasil, sem valor mínimo de compra. O preço exibido na página do produto é o preço final — sem acréscimos no checkout.

2. Como funciona o envio

A NOXHome opera com envio internacional direto ao cliente. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 a 2 dias úteis e despachado pelo nosso fornecedor parceiro via transportadora expressa internacional com rastreamento completo.

Os pacotes são despachados por rotas expressas e passam pela fiscalização aduaneira brasileira antes de seguir para entrega via transportadora nacional parceira.

💡  Para receber mais rápido, escolha Pix — confirmação imediata e processamento no mesmo dia (horário comercial).

3. Prazos de entrega por região

Prazo total contado a partir da confirmação do pagamento, incluindo 1 a 2 dias úteis de processamento. Os prazos abaixo refletem a performance real atual das nossas rotas expressas:

Sudeste

7–12 dias úteis

SP · RJ · MG · ES

Sul

8–14 dias úteis

PR · SC · RS

Centro-Oeste

8–14 dias úteis

GO · MT · MS · DF

Nordeste

12–18 dias úteis

BA · PE · CE · MA e demais

Norte

14–20 dias úteis

AM · PA · AC · RO e demais

Atenção: prazos são estimativas em dias úteis e podem variar por fiscalização aduaneira, feriados nacionais ou regionais e períodos de alta demanda (Black Friday, Natal). Pedidos com endereço incompleto podem sofrer atrasos adicionais.

4. Tabela de configuração — Google Merchant Center

Para referência, os valores configurados no Google Merchant Center para cada região:

Região Estados Handling Trânsito Total cliente
Sudeste SP · RJ · MG · ES 1–2 dias úteis 5–10 dias úteis 7–12 dias úteis
Sul PR · SC · RS 1–2 dias úteis 6–12 dias úteis 8–14 dias úteis
Centro-Oeste GO · MT · MS · DF 1–2 dias úteis 6–12 dias úteis 8–14 dias úteis
Nordeste BA · PE · CE · MA e demais 1–2 dias úteis 10–16 dias úteis 12–18 dias úteis
Norte AM · PA · AC · RO e demais 1–2 dias úteis 12–18 dias úteis 14–20 dias úteis
O Google exibe ao cliente o prazo total (handling + trânsito). Os valores acima estão configurados de forma conservadora para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo prometido.

5. Confirmação do pagamento e início do processamento

Forma de pagamento Confirmação Início do processamento
Pix Imediata Mesmo dia (horário comercial)
Cartão de crédito Até 1 dia útil Após aprovação da operadora

6. Rastreamento do pedido

Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar todas as etapas da entrega — do despacho internacional à sua porta.

  1. 1Verifique o e-mail de despacho (confira a pasta de spam e adicione suporte@noxhome.com.br aos seus contatos)
  2. 2Acesse o link de rastreio para acompanhar em tempo real
  3. 3Durante o trânsito internacional, o rastreio pode ficar sem atualização por 2 a 4 dias — isso é normal e não indica problema
  4. 4Ao entrar no Brasil, o rastreio é atualizado pela transportadora nacional parceira até a entrega final

Caso não receba o e-mail de rastreio em até 4 dias úteis após o pagamento, entre em contato pelo nosso chat.

7. Impostos de importação e taxas alfandegárias

A NOXHome assume todos os custos.

Caso seu pedido seja sujeito a qualquer cobrança de ICMS, imposto de importação ou taxa alfandegária pela Receita Federal Brasileira, a NOXHome arca integralmente com esses valores. Você não pagará nenhum custo adicional além do que foi cobrado no checkout.

Se houver qualquer cobrança na entrega ou notificação dos Correios sobre taxação, não pague nada — entre em contato imediatamente pelo nosso chat para que possamos providenciar a solução.

8. Problemas na entrega

Pedido fora do prazo estimado

Se o prazo máximo da sua região for ultrapassado sem entrega ou atualização no rastreio, entre em contato via chat. Verificaremos junto ao parceiro logístico e, se confirmado o atraso injustificado, reenviaremos ou reembolsaremos integralmente.

Tentativa de entrega sem sucesso

Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao remetente. Entraremos em contato via chat para combinar novo envio (sem custo) ou reembolso total.

Produto extraviado

Extravio confirmado pelo rastreio: reenvio ou reembolso integral em até 7 dias úteis após a confirmação.

Produto avariado no transporte

Fotografe imediatamente a embalagem e o produto. Entre em contato via chat com as fotos — consulte nossa Política de Devolução para os próximos passos.

9. Endereço de entrega

Confira cuidadosamente rua, número, complemento e CEP antes de finalizar a compra. A NOXHome não se responsabiliza por entregas não concluídas por endereço incorreto informado pelo cliente.

Se perceber um erro antes do despacho, entre em contato imediatamente via chat — após o despacho não é possível alterar o destino.

Não realizamos entregas em caixas postais (CP). Informe sempre um endereço residencial ou comercial completo.

10. Fale conosco

Atendimento exclusivo via chat. Nossa equipe atende por WhatsApp (somente mensagens de texto) e e-mail. Não é possível atender ligações telefônicas.

Dúvidas sobre entrega ou rastreio? Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

WhatsApp (chat)(17) 98195-9570 — somente mensagens de texto
E-mailsuporte@noxhome.com.br
Instagram@noxhomeoficial

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